Συνεργάτες κοινωνικών προγραμμάτων: πώς αποφασίζω με ποιον θα σταθώ
Τι εννοώ με τους"εταίρους κοινωνικών προγραμμάτων"
Όταν λέω "συνεργάτες κοινωνικών προγραμμάτων", μιλάω για τις οργανώσεις, τις κοινοτικές ομάδες και τα άτυπα δίκτυα με τα οποία επιλέγουμε να συνεργαστούμε για να έχουμε κοινωνικό αντίκτυπο. Μπορεί να διευθύνουν τράπεζες τροφίμων, προγράμματα αλφαβητισμού, δραστηριότητες μετά το σχολείο, υποστήριξη ψυχικής υγείας ή συνδικάτα ενοικιαστών. Έχω μάθει ότι η λέξη "συνεργάτης" συνεπάγεται κάτι περισσότερο από μια δωρεά ή μια ανταλλαγή λογότυπων.συνεπάγεται κοινό κίνδυνο, κοινή μάθηση και κοινή λογοδοσία. Πριν επισυνάψω το όνομα, το χρόνο ή τη μεταγραφή μου σε μια ομάδα, θέλω να είμαι σαφής για το τι προσπαθούμε να αλλάξουμε και πώς θα ξέρουμε αν μετακινούμε τη βελόνα, έστω και λίγο. Αυτή η σαφήνεια εξοικονομεί σε όλους πολλή απογοήτευση αργότερα.
Εύρεση των σωστών συνεργατών σε ένα γεμάτο τοπίο
Οι περισσότεροι από εμάς περιβάλλονται από περισσότερα κοινωνικά προγράμματα από ό, τι συνειδητοποιούμε: ομάδες αμοιβαίας βοήθειας, ενώσεις γειτονιάς, μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, εκκλησίες και διαδικτυακές κοινότητες. Ξεκινώ την αναζήτησή μου ακούγοντας τοπικά—παρακολουθώντας ανοιχτές συναντήσεις, διαβάζοντας κοινοτικούς πίνακες και μιλώντας σε άτομα που χρησιμοποιούν ήδη τα προγράμματα. Η ζωντανή εμπειρία τους μου λέει πολύ περισσότερα από ό, τι οποιαδήποτε γυαλισμένη ιστοσελίδα ποτέ. Αναζητώ επίσης οργανισμούς που είναι αγκυροβολημένοι στην κοινότητα που εξυπηρετούν, όχι μόνο πετούν με μια προκατασκευασμένη λύση. Εάν το προσωπικό και οι εθελοντές αντικατοπτρίζουν τα δημογραφικά στοιχεία και τις πραγματικότητες των ανθρώπων που υποστηρίζουν, αυτό είναι συνήθως ένα πολλά υποσχόμενο σημάδι.
Ερωτήσεις που θέτω πριν δεσμευτώ σε μια εταιρική σχέση
Κάθε φορά που σκέφτομαι να συνεργαστώ με ένα κοινωνικό πρόγραμμα, ζητώ μερικές απλές αλλά δυσάρεστες ερωτήσεις. Ποιος κατέχει πραγματικά την εξουσία λήψης αποφάσεων: προσωπικό, χρηματοδότες ή μέλη της κοινότητας; Πώς χειρίζονται την ανατροφοδότηση όταν κάτι πάει στραβά και υπάρχει ιστορικό αλλαγής πορείας; Ρωτώ επίσης πώς μοιάζει η επιτυχία για αυτούς με συγκεκριμένους, παρατηρήσιμους όρους, όχι μόνο "ευαισθητοποίηση."Αν μπορούν να ονομάσουν συγκεκριμένα αποτελέσματα, χρονοδιαγράμματα και ποιος ωφελείται, είναι πολύ πιο εύκολο για μένα να ευθυγραμμίσω τις δεξιότητές μου και να δω πού μπορώ πραγματικά να βοηθήσω. Αυτές οι ερωτήσεις δεν είναι μια δοκιμή για να "περάσει", αλλά ένας τρόπος για να αποκαλύψει αν είμαστε συμβατοί.
Πώς προσπαθώ να είμαι καλός συνεργάτης, όχι μόνο βοηθός
Όταν συνεργάζομαι με συνεργάτες κοινωνικών προγραμμάτων, ο στόχος μου είναι να φέρω τις δεξιότητές μου χωρίς να ξεπεράσω την εμπειρία τους. Για μένα, αυτό συχνά σημαίνει χειρισμό μεταγραφών, τεκμηρίωσης και ιστοριών, ώστε οι εργαζόμενοι της πρώτης γραμμής να μπορούν να επικεντρωθούν στους ανθρώπους αντί για γραφειοκρατία. Προσπαθώ να ρωτήσω τι πραγματικά χρειάζονται, αντί να υποθέσω ότι ξέρω: μερικές φορές είναι λεπτομερείς σημειώσεις συνάντησης, μερικές φορές είναι περιλήψεις απλής γλώσσας, μερικές φορές είναι απλώς ένα επιπλέον σύνολο αυτιών σε μια συνεδρία ακρόασης. Δεσμεύομαι επίσης να είμαι συνεπής-να εμφανίζομαι όταν λέω ότι θα το κάνω, τήρηση προθεσμιών, και διατηρώντας εμπιστευτικές πληροφορίες πραγματικά εμπιστευτικές. Η αξιοπιστία είναι υποτιμημένη, αλλά είναι συχνά αυτό που κάνει μια εταιρική σχέση να αισθάνεται ασφαλής.
Μέτρηση των επιπτώσεων μαζί χωρίς να χαθείτε στις μετρήσεις
Οι συνομιλίες με τους συνεργάτες των κοινωνικών προγραμμάτων μπορούν να γίνουν ακατάστατες, ειδικά όταν όλοι αισθάνονται πίεση να παράγουν αριθμούς. Έχω βρει χρήσιμο να συνδυάσω τόσο τις ιστορίες όσο και τα δεδομένα: την αφήγηση μιας οικογένειας της οποίας η κατάσταση άλλαξε, παράλληλα με τα αρχεία καταγραφής παρακολούθησης, τα ποσοστά διατήρησης ή τις μειωμένες λίστες αναμονής. Πριν ξεκινήσει ένα έργο, ρωτώ ποιες πληροφορίες συλλέγουν ήδη και πώς θα μπορούσαμε να συλλάβουμε πληροφορίες χωρίς να επιβαρύνουμε το προσωπικό ή τους πελάτες. Μερικές φορές μια απλή αναφορά μετά από κάθε γεγονός, που καταγράφεται και αργότερα μεταγράφεται, αποκαλύπτει μοτίβα που μόνο τα υπολογιστικά φύλλα θα χάσουν. Ο στόχος δεν είναι η τέλεια μέτρηση.είναι να μάθουμε αρκετά μαζί για να τελειοποιήσουμε το έργο και να αποφύγουμε να επαναλάβουμε τα ίδια λάθη.
